Dit is het eerste artikel in een reeks artikelen die de belangrijkste usability inzichten behandelen die we in de dagelijkse praktijk bij websites tegenkomen. Vandaag; de homepage. Een eerste indruk maak je maar één keer. Uit ons onderzoek blijkt dat veel websites hier een kans laten liggen. Hier de belangrijkste inzichten om tot een goede homepage te komen.
Wat maakt dat je een goede voordeur hebt?
Waar moet ik beginnen? Focus!
Bezoekers staan aan je voordeur, maar willen eigenlijk binnen zijn. Richt je op de homepage op de kerntaken van de gebruiker; waar zijn bezoekers naar op zoek? Valkuil hierbij is zoveel mogelijk informatie aanbieden. We zien respondenten zelden een hele pagina scannen wanneer er veel informatie te vinden is, de rechter- en onderkant wordt vaak genegeerd. Susan Weinschenk, auteur van het boek ‘Neuro Webdesign – What makes them click’ geeft verder aan dat 3 tot 4 elementen een optimale hoeveelheid is om tot een keuze te komen. De beste startpagina’s hebben een overzichtelijke structuur, zodat bezoekers snel kunnen beslissen waar ze echt willen zijn.
Bij wie ben ik beland? Identiteit
Een voordeur betekent een eerste indruk. waar vroeger een homepage functioneel de structuur van een website toonde, vol hyperlinks, zien we tegenwoordig veel meer websites die een ‘sfeer’ willen weergeven, vaak met veel afbeeldingen. Grote uitdaging hierbij is het voorkomen van banner-blindness; bezoekers negeren gedeeltes van websites die op reclame lijken. Zorg ervoor dat afbeeldingen op de homepage functioneel blijven, zodat bezoekers de tijd nemen voldoende te bestuderen. Jakob Nielsen adviseert hierbij te voorkomen dat belangrijke menu-items dichtbij dit soort sfeerbeelden staan.
Is dit wat voor mij? Overweeg meerdere voordeuren
Vaak is een website voor meer dan één doelgroep interessant. Een open deur, maar weten wat er speelt bij je doelgroep helpt enorm bij het maken van een goede homepage. veel grotere websites bieden daarom verschillende secties aan voor verschillende groepen, bijvoorbeeld voor zakelijk en privé. Bezoekers krijgen zo sneller het gevoel op het juiste pad beland te zijn.
Waar moet ik nu zijn? Biedt duidelijke Call-to-Action
Vaak zien we vanuit ons usability lab verbaasde gezichten wanneer gebruikers de homepage bezoeken. Bezoekers komen vaak met een specifiek doel naar een website en willen een eerste stap kunnen maken; ze zijn graag snel op pad. Het Google-effect is zeker niet te negeren. Vaak horen we van respondenten dat ze liever Google-n dan op de homepage zelf uitzoeken waar ze binnen de site moeten zijn. Voor grote websites is een goed zichtbare zoekfunctionaliteit onmisbaar om alle bezoekers een weg te bieden. Verder weten mega-dropdown menu’s gebruikers ook vaak wel snel op een specifiek pad te helpen. Hierbij is het ook belangrijk dat er per (sub)menu niet meer dan 3 a 4 opties getoond worden.
Ehm… Wat kan ik nu nog meer doen? Geef een duidelijk referentiepunt
Vaak wordt de homepage alleen gezien als het begin van een websitebezoek, maar een bezoeker kan meerdere reizen ondernemen. Het is daarom belangrijk dat je gedurende het bezoek makkelijk kan teruggaan naar de homepage. Succesvolle conventie is het plaatsen van een link of aanklikbaar logo in de linkerbovenhoek. Op websites waar dit vergeten wordt, zien we dat bezoekers eerder gedesoriënteerd raken en het gevoel aan controle missen.
Conclusie
Een goede homepage hangt dus vaak sterk af van hoe goed je je bezoekers begrijpt. Per doelgroep kan een verschillende structuur beter zijn. Kijk, luister en leer…
Lees ook:
Jacob Nielsen – http://www.useit.com/homepageusability/
Susan Weinschenk – http://www.whatmakesthemclick.net/
Gerelateerde artikelen:
