Het gebruik van een tablet in Nederland is al ruim voorbij het stadium van een hype. Op dit moment maken 1,7 miljoen Nederlanders gebruik van een tablet (14% van de internettende bevolking) blijkt uit het onderzoek ‘Trends in Digitale Media’ van Intomart GfK. Een half jaar geleden (juni 2011) waren er nog maar 725.000 Nederlandse tablet gebruikers. De tablet gebruikers nemen snel in aantal toe. Hoe zit het met het usability onderzoek naar dit nieuwe type gadget?
Niet alleen appels maar ook peren
Als tablet gebruikende Nederlander hoef je niet niet langer alleen de trotse bezTabkleitter te zijn van de iPad. Nee, tablets die inmiddels in Nederland zijn terug te vinden bestaan uit vele soorten en maten, zoals de Samsung Galaxy Tab, BlackBerry Playbook, ASUS Eee Pad, Sony Tablet S, Acer Iconia Tab, Archos, Toshiba AT100 en de Motorola Xoom (om er maar een paar te noemen). Als ik een gok moet maken van welke tablet de Nederlander gebruik maakt, zal ik nog steeds kiezen voor die van Apple, goed voor 48% van het mobiele bezoek aan Nederlandse websites volgens Mobile Metrics. Het Android besturingssysteem is een goede tweede met 21%. Tablets komen voor in alle soorten en maten, zoals goed te zien is op de onderstaande infographic van TabletGuide.nl.
Net als vroeger
De eerste onderzoeksresultaten van deze wildgroei aan tablets en de bijbehorende mobiele besturingssystemen laten een trend zien die vergelijkbaar is met die van vroeger, toen de eerste websites verschenen. Alles is nog nieuw en echte standaarden zijn er nog niet. Zo zijn er ook een aantal usability problemen die na jaren te zijn verdwenen weer de kop op doen.
Wat moet ik aanraken? Uit onderzoek komt bijvoorbeeld naar voren dat sommige gebruikers niet weten waar ze kunnen/moeten aanraken, dit wordt veroorzaakt doordat achter elk element interactie verstopt kan zitten, en dat het niet duidelijk is wat wel een interactie element is en wat niet. Een usability probleem wat ook speelde in de jaren negentig op websites.
De terugkeer van splash screens. Een probleem wat zich voordoet bij bepaalde apps. Het probleem met introductie schermen is dat ze meestal slechts eenmalig een toegevoegde waarde hebben, daarna worden ze als snel als irritant ervaren door gebruikers. Het web werd ook een hele tijd geteisterd door welkompagina’s en flash introductie animaties. Op het web hebben we inmiddels deze les gelukkig al geleerd.
Swipe ambiguïteit. doet zich voor als er meerdere items of onderdelen op het scherm swipebaar zijn. Sommige gebruikers proberen een pagina te swipen, maar bladeren in plaats daarvan door een slideshow. Conclusie van de gebruiker, het is niet mogelijk om naar de volgende pagina te swipen. Dit doet mij sterk denken aan een probleem wat zich ook eerder voordeed op het web, namelijk dubbele scrollbalken die een zelfde problematiek kan opleveren.
Onderzoek naar tablet nog in kinderschoenen
Het usability onderzoek naar de verschillende tablets en touch interfaces staat nog redelijk in de kinderschoenen. Wel is duidelijk dat er nog veel verbeterd moet worden en standaarden opnieuw moeten worden gevormd. Dit is ook begrijpelijk want om goede guidelines en standaarden te ontwikkelen moet er getest worden, geïtereerd en nog meer getest worden. Ik ben benieuwd wat dit jaar ons gaat bieden aan uitkomsten van usability onderzoek naar tablets.
Een paar uitkomsten die al terug te vinden zijn op het web:
Gerelateerde artikelen:
